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【四位一體信息化·之三】網(wǎng)站管理隨身行,指尖掌控大乾坤
專(zhuān)欄:今科講堂
發(fā)布日期:2016-04-16
閱讀量:10602
作者:佚名

網(wǎng)站管理隨身行,指尖掌控大乾坤

01

“聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有,老板最近把客服中心的主任罵了個(gè)狗血淋頭?”下午工作剛開(kāi)始,萍姐不知在哪里得到的消息,就在辦公室里起了話(huà)頭。

“我也聽(tīng)說(shuō)了?!毙び鹂戳搜凵砗蠓€坐不動(dòng)的主任,接著(zhù)說(shuō),“聽(tīng)說(shuō)是客戶(hù)在網(wǎng)上咨詢(xún)或投訴,留了言也沒(méi)人回復,現在網(wǎng)上是跟顧客交流的重要渠道,置之不理可不行啊,太影響用戶(hù)體驗了。

可是,我們網(wǎng)站上只有一個(gè)客服的電話(huà)號碼,但是上網(wǎng)的客人根本不喜歡用電話(huà)。”仔細想了一下公司網(wǎng)站的結構,萍姐輕輕皺了皺眉。

“要不,我們網(wǎng)站也給搞個(gè)類(lèi)似QQ,阿里旺旺之類(lèi)的工具吧?”肖羽轉過(guò)頭,對主任提出建議。

主任看了眼肖羽,并沒(méi)有馬上回答,表情略有所思。

肖羽有些失望的扁了扁嘴角。

 

02

“這次慘了。老板發(fā)了好大脾氣呀?!逼冀阋豢邕M(jìn)辦公室就馬上說(shuō)道,“客戶(hù)找我們客服反饋問(wèn)題,沒(méi)得到及時(shí)解決,這個(gè)問(wèn)題不知怎么被競爭對手知道了,正好在投標的時(shí)候用來(lái)發(fā)難呢!”

“?。??這可是大件事!對我們公司的影響一定很大吧!”肖羽聽(tīng)罷,不禁驚呼。

“可不是!所以老板很生氣,說(shuō)要把自己辦公室電話(huà)放到網(wǎng)站上呢!”

“額……老板放自己的手機號更實(shí)際吧。他那么忙,總是不在什么的……”肖羽小聲說(shuō)。

一貫寡言的主任這時(shí)開(kāi)口,道:“肖羽,給你個(gè)任務(wù)。你去聯(lián)系今科,看看有沒(méi)有解決方法。對了,我還需要網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)數據分析報表,公司發(fā)展逐漸壯大,網(wǎng)站管理就會(huì )越來(lái)越重要。萍姐剛剛說(shuō)的事,我也會(huì )和老板討論。希望能找到一個(gè)方便老板了解網(wǎng)站情況、提高管理效率的解決方案”

03

通過(guò)仔細研究與分析,數日后,肖羽將一份《關(guān)于今科科技網(wǎng)聆通調查報告》提交到主任的辦公桌上。

“今科科技的網(wǎng)聆通?!敝魅文闷鹦び鸬膱蟾?,喃喃自語(yǔ)了一句,開(kāi)始認真閱讀。閱讀到最后,主任放下報告,對肖羽微笑起來(lái)。

看來(lái)聰明的腦袋總是不謀而合。你看中今科這款網(wǎng)聆通,我看中還有今科的云監控,它可以監控來(lái)自網(wǎng)上的任何信息,并且發(fā)送到手機端,有了云監控,一掌控天下。這兩個(gè)產(chǎn)品加起來(lái)正好解決公司網(wǎng)站目前面臨的管理難題。我會(huì )將報告提交給老板的?!?/span>

04

“看看,看看市場(chǎng)部這份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查?!毙び鹪陔娔X前有些興奮地說(shuō)道,“從今科的網(wǎng)聆通上線(xiàn)開(kāi)始,客戶(hù)對我們公司的滿(mǎn)意度大幅提升呢?!?/span>

“這個(gè)啊,客服中心的主任私下還跟我吐槽呢?!逼冀愫攘艘豢谒?,不由有些好笑的說(shuō),“自從今科兩款產(chǎn)品上線(xiàn),老板都能獲取網(wǎng)站上的實(shí)時(shí)信息了,客服中心那邊可是如履薄冰啊。稍不留神,就被老板發(fā)現怠慢了,那就悲催了?!?/span>

“客戶(hù)是上帝。我們就該為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),一點(diǎn)都沒(méi)錯?!敝魅伍_(kāi)口道,“網(wǎng)聆通解決了即時(shí)通訊問(wèn)題。而云監控則能讓老板獲取網(wǎng)站實(shí)時(shí)信息。在信息時(shí)代,這是很有必要的。畢竟老板的手機號不能公布在網(wǎng)站上,有了這個(gè)渠道,老板就算在地球另一端也能第一時(shí)間知曉客戶(hù)提交的問(wèn)題?!?/span>

“不止如此,我聽(tīng)說(shuō)云監控還能監督員工工作?!毙び鹛筋^,說(shuō)。

“嗯,是的。同在一條船,同使一股勁嘛?!敝魅尾灰詾橐庹f(shuō)道,“我很喜歡今科提供的自動(dòng)報表生成,網(wǎng)站運行情況和訪(fǎng)問(wèn)數據一目了然,對網(wǎng)站的管理大有裨益?!?/span>

“互聯(lián)網(wǎng),溝通世界,改變人生啊?!毙び鸩挥筛袊@,“有了今科的云監控,老板再也不用擔心重蹈覆轍了。主任,我看,有了云監控,老板都可以‘千里之外,指點(diǎn)江山’。真酷!”

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