所有線(xiàn)上店鋪的的畢經(jīng)之路:刷單運營(yíng)。
大眾點(diǎn)評已經(jīng)成為商家日常店鋪運營(yíng)的必備平臺,是商家對外展示的重要入口。店鋪的裝修展示、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、顧客到店下單等等都需要在此完成。今天,總結這份運營(yíng)攻略,希望幫你完成精細化運營(yíng),提高顧客到店轉化率
01 完善基礎信息
基礎信息包含地址、標簽、商戶(hù)信息/服務(wù)設施、星級下方的各項指標分數、金銀銅牌等。
02 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工具
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)包含團購、閃惠買(mǎi)單、代金券等等。
03 軟廣工具
軟廣工具包含達人探店、提問(wèn)、推薦菜、菜單、商家新鮮事等。
04 品牌形象展示
1)餐廳亮點(diǎn)功能??梢哉故静蛷d風(fēng)格。但無(wú)需一定放環(huán)境圖,也可以用來(lái)放餐廳的賣(mài)點(diǎn)。
2)商家二樓??梢缘赇佉曨l,更加形象的展示餐廳形象,彰顯品牌故事調性,有條件的商家可以加上。
05 店鋪裝修
店鋪裝修實(shí)用工具推薦
a.手機端—美圖秀秀,方便快捷的給圖片加文字說(shuō)明
b.電腦端高手PS,普通用戶(hù)圖怪獸創(chuàng )可貼
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最后重點(diǎn)來(lái)了?。。。?!
提升星級如何做到,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一點(diǎn):多上好評避免差評。
總分4.8分以上即為五星店鋪 ??!
接下來(lái)說(shuō)一下點(diǎn)評刷單的現狀。
一個(gè)網(wǎng)上店鋪上線(xiàn)后,店鋪為了快速提升(這里提升就是指網(wǎng)上能引流,到店消費的客戶(hù)多),就找寫(xiě)手來(lái)店里消費,然后買(mǎi)單,回家后寫(xiě)點(diǎn)評。這個(gè)流程只要做過(guò)大眾點(diǎn)評網(wǎng)店的應該不陌生。
首先說(shuō)下怎么會(huì )有這個(gè)一個(gè)流程的出現?最早一批做大眾點(diǎn)評的電商通過(guò)大眾點(diǎn)評的平臺這樣操作都掙到了錢(qián),也就是第一個(gè)吃螃蟹的人得到了實(shí)惠,這時(shí)候他們就總結出了一個(gè)這樣的流程,口口相傳下來(lái),接著(zhù)一批上來(lái)還是這樣操作也成功了,這個(gè)流程就被定位成一個(gè)成功的網(wǎng)店銷(xiāo)售模式了。
重點(diǎn)來(lái)了,由于點(diǎn)評中的商家越來(lái)越多,規則也在日漸更新變化,到現在,新的規則是這樣的–首先系統會(huì )看店鋪的曝光量—其次訪(fǎng)客量—到店消費數量—點(diǎn)評數量。
這個(gè)過(guò)程中大眾點(diǎn)評會(huì )根據你的行業(yè),所在區域制定一個(gè)合理轉化率。只有符合這樣一個(gè)合理的轉化率下你的消費與點(diǎn)評才會(huì )成立,否則會(huì )被官方監管。
也正因如此好多商家會(huì )發(fā)現自己的點(diǎn)評上了好多,店鋪分數確沒(méi)有什么變化,有可能還會(huì )收到官方的警告,要不就是封店的一些相關(guān)處罰。
那么如何才能安全快速的提升店鋪呢,首先你就要把自己的店鋪訪(fǎng)客量與曝光量提升上來(lái),這兩個(gè)數據也是現在大眾點(diǎn)評網(wǎng)店的基礎數值,這個(gè)數據可以通過(guò)推廣通買(mǎi)廣告位或是找一個(gè)運營(yíng)代理來(lái)完成,后面的就很熟悉了,消費、買(mǎi)單、點(diǎn)評。
經(jīng)常會(huì )遇到很多商家老板說(shuō),我們線(xiàn)上沒(méi)生意,怎么辦,一看才知道,人氣排名在幾百以外,你怎么可能有生意呢?大眾點(diǎn)評網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是一個(gè)漏斗模式,首先有曝光,才能產(chǎn)生點(diǎn)擊,有了點(diǎn)擊才可能變成轉化,有了轉化才有可能復購。這樣講應該能明白排名的重要性了吧。如果排名靠后憑商家自己是很難做到提升的,所以往往就進(jìn)入了惡性循環(huán),排名靠后導致熱度不佳,熱度不佳更導致排名靠后。
如何打破惡性循環(huán)就要助力店鋪的熱度提升,所謂熱度反映到數據上就是曝光訪(fǎng)客收藏銷(xiāo)量好評數量等等。
店鋪排名快速提升需要做到這幾點(diǎn):
1:提升店鋪的訪(fǎng)客量、曝光量增加店鋪熱門(mén)度
2:線(xiàn)上交易,增加店鋪熱門(mén)度
3:寫(xiě)好評,增加店鋪星級
4:店鋪收藏量增加店鋪熱門(mén)度
所以你可以想象下,一個(gè)新的大眾點(diǎn)評美團商家,如果不通過(guò)刷單的方式,就只能花大價(jià)格去做廣告了,但這么前后比較,就會(huì )發(fā)現那個(gè)更有性?xún)r(jià)比。
然而對于不懂平臺規則的商家來(lái)說(shuō),刷單的效果又始終是有限的,如何能更有效的去打造數據店鋪可以保證五星金牌皇冠,包括區域排名甚至榮登本省市的必吃榜,以及黑珍珠餐廳。本行業(yè)省份前三等就顯得儲備不足了。畢竟榜單和星級對于店鋪的綜合要求會(huì )非常之多。那么,您可能需要一個(gè)靠譜的運營(yíng)合作合伙來(lái)幫你。專(zhuān)業(yè)對口,事半功倍,合作共贏(yíng),皆大歡喜。
團購案例:有預約,有收藏,對于一家店鋪的曝光至關(guān)重要,有曝光才有可能轉化??纯磩e人店鋪為何能天天滿(mǎn)客,顧客排隊也想去做?
預約數量,代表店鋪的熱門(mén)度。榜單排名代表了綜合實(shí)力
收藏量決定了顧客對這家店鋪的認可度。五星是綜合實(shí)力
大V優(yōu)質(zhì)評論帶你領(lǐng)略明星推薦同款
綜合實(shí)力顯示是否是你最初和最終的選擇?
PS:收藏,預約,訪(fǎng)客,曝光,餐飲推薦菜點(diǎn)贊,評論點(diǎn)贊大V優(yōu)質(zhì)評論等等,你知道不知道的我們都能做。
全國專(zhuān)業(yè)團購刷單年,純人工真實(shí)獨立賬號。專(zhuān)業(yè)安全
部分地區受各種原因影響,價(jià)格有所不同。
運營(yíng)就是對店鋪的一個(gè)整裝維修,必要的不必要的都得有點(diǎn)??赡苣阌X(jué)得漂亮房子只看外表顯示就足夠了,但你可能更不知道的是,沒(méi)有地基的承載,華而不實(shí)的顯像并無(wú)法長(cháng)久。一樣的道理。店鋪經(jīng)營(yíng),穩基礎再進(jìn)名也。
隨著(zhù)外賣(mài)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的商家加入外賣(mài)行業(yè),在這個(gè)當下外賣(mài)時(shí)代競爭愈來(lái)愈激烈的狀態(tài)下,如果商家跟不上外賣(mài)時(shí)代的步伐,終究是會(huì )被淘汰。
對于外賣(mài)商家來(lái)說(shuō),想要做好外賣(mài),第一點(diǎn)需要做的就是如何迎合各大外賣(mài)平臺的規則,在規則內做大利益最大化。
1、近期交易額
平臺的規則是,近期交易額越高(月銷(xiāo)量),排名越靠前。;交易額=訂單數量*訂單均價(jià)。這里要注意,交易額是由訂單量和客單價(jià)共同決定的,有的商家做活動(dòng)訂單量上去了客單價(jià)卻下來(lái)了,整體一看交易額沒(méi)啥變化,排名自然也得不到提升。
2、下單轉化率
影響下單轉化率的因素主要有實(shí)付價(jià)、分類(lèi)、食材與口味、新客復購、老客復購、裝修氛圍、餐品線(xiàn)等等。
一般來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售額/曝光用戶(hù)后比例越高,下單轉化率越高,店鋪的排名越靠前。比如說(shuō)A商家銷(xiāo)售額200,曝光用戶(hù)100,那么A店鋪得2分,B商家銷(xiāo)售額120,曝光用戶(hù)50,那么B店鋪得分2.4,由此可見(jiàn),B商家的排名會(huì )更靠前。
3、進(jìn)店轉化率
影響下單轉化率的因素主要有滿(mǎn)減、配送費、起送價(jià)、配送距離與時(shí)間、評分、店鋪名、logo。
一般來(lái)說(shuō),店鋪的進(jìn)店轉化率越高,排名會(huì )越靠前。比如說(shuō)A商家的曝光用戶(hù)是120,進(jìn)店用戶(hù)是15,那么它的進(jìn)店率就是12.5%。B商家的曝光用戶(hù)是150,進(jìn)店用戶(hù)是17,那么它的進(jìn)店率就是11.3%。由此可見(jiàn)A商家的進(jìn)店率高,所以它的排名相對比較靠前。
4、曝光排名規則
1)近期訂單
平臺會(huì )根據用戶(hù)的歷史訂單,進(jìn)行數據比對,會(huì )優(yōu)先展示該用戶(hù)在7天內點(diǎn)過(guò)的餐廳以及類(lèi)似口味的餐廳,以便于用戶(hù)更好的成交。
2)配送距離
平臺會(huì )針對用戶(hù)1公里范圍內的商家給予特殊的曝光,這樣可以增加用戶(hù)的粘性和體驗感,就是說(shuō)所以無(wú)論多差的店鋪,它仍然會(huì )有一定的自然曝光。
3)品類(lèi)
根據商家品類(lèi)的不同,平臺會(huì )優(yōu)先在合適的時(shí)間展現商家店鋪,比如燒烤,會(huì )重點(diǎn)在夜間展現;正餐類(lèi)會(huì )優(yōu)先在午間和晚間展現;甜點(diǎn)奶茶會(huì )優(yōu)
4)權重
就是說(shuō)營(yíng)業(yè)額,進(jìn)店率,下單量、客單價(jià)、復購率、好評率都高于同商圈的店鋪,曝光會(huì )相對于更多,排名也會(huì )更加靠前。
5、優(yōu)質(zhì)店鋪加分因素
起送價(jià)是越低越好,營(yíng)業(yè)時(shí)長(cháng)是越長(cháng)越好,商品盡量不要售空,商品占比過(guò)大,要完善商品信息,其中包括產(chǎn)品圖、產(chǎn)品名稱(chēng)、描述、商品屬性標簽等;
各位老板盡量要保證店鋪無(wú)差評,不要拒單,提高接單速度,盡量不要取消訂單,若真要取消訂單,請讓用戶(hù)選擇與用戶(hù)有關(guān)的選項,如果用戶(hù)取消訂單的時(shí)候,選擇的是商家不愿意配送或商家告知無(wú)貨等和商家有關(guān)的選項,商家會(huì )扣除一定的店鋪服務(wù)分權重。
其實(shí),要做好餐飲外賣(mài),并沒(méi)有大家想象中那么難,只是需要大家花費一些時(shí)間去鉆研學(xué)習。
然后我們說(shuō)下美團外賣(mài)和餓了么外賣(mài)的刷單現象。以下干貨滿(mǎn)滿(mǎn),不要眨眼??!
關(guān)于外賣(mài)刷單,你首先要弄明白影響外賣(mài)店鋪自然排名的幾個(gè)因素。自然排名獲得的曝光占店鋪整體曝光的百分之六十,可以說(shuō)是相當高了。
外賣(mài)店鋪排名影響的因素(平臺統計排名的周期為七天)
1,銷(xiāo)量,銷(xiāo)量也就是每天的營(yíng)業(yè)額,跟客單價(jià)以及訂單數量有有直接的聯(lián)系,營(yíng)業(yè)額越高排名越靠前,獲得的曝光就越多!
2,活動(dòng)因素,活動(dòng)力度越大,排名也會(huì )更靠前
3,評分,這個(gè)也是今天重點(diǎn)要說(shuō)的,店鋪的評價(jià)也是比較至關(guān)重要的一個(gè)。這個(gè)先不說(shuō)美團排名。
將心比心我們自己買(mǎi)東西第一個(gè)看的肯定是評價(jià),好的評價(jià)可以給客戶(hù)下單的決心,差評可能直接讓客戶(hù)不再選擇,特別是新顧客 ,他們沒(méi)有點(diǎn)過(guò)只有通過(guò)評價(jià)來(lái)判斷。
再說(shuō)外賣(mài)自然排名,用戶(hù)的五星好評是重點(diǎn)加分項,占整體排名權重的百分之五十。店鋪評分高的店鋪排名相對來(lái)說(shuō)自然會(huì )靠前,也是能吸引顧客進(jìn)店瀏覽的關(guān)鍵。
看到這里大概你就能明白了評價(jià)的重要性,以及為什么要刷單。刷單可以解決店鋪評分的問(wèn)題,提高店鋪評分,提高下單轉化率,增加交易額,增加單量,從而提高店鋪的自然排名,獲得外賣(mài)平臺推薦的曝光,提高自己店鋪的單量。
下面說(shuō)下店鋪評分以及評價(jià)的細分
外賣(mài)平臺店鋪的評分是一30天為周期進(jìn)行計算的,30天內評價(jià)不足五條會(huì )沒(méi)有評分。評價(jià)的話(huà)分為以下幾種
1,只點(diǎn)了評分,未添加文字和圖片的評價(jià),這種評價(jià)會(huì )影響店鋪分數,在商家評論中會(huì )在底部顯示
2點(diǎn)了評分且有圖文描述的評價(jià) 這類(lèi)評價(jià)對店鋪的分數影響更大,會(huì )根據評價(jià)的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行排序。
3,優(yōu)質(zhì)評價(jià)這種評價(jià)一旦被平臺系統認定為優(yōu)質(zhì)評價(jià),對提升店鋪分數非常有效果。
平臺判斷優(yōu)質(zhì)評價(jià)的標準有三點(diǎn):
1,全五星好評
2,兩張及以上的餐品圖片
3,真實(shí)并不浮夸的文字評論
關(guān)于外賣(mài)運營(yíng):就從頭開(kāi)始來(lái)講。
1、店鋪開(kāi)通(熟悉的話(huà)應該知道開(kāi)店還是挺麻煩的)咱們可以幫商家無(wú)證上線(xiàn),以及店鋪哪怕已經(jīng)開(kāi)店后的【降低平臺扣點(diǎn)】【調低保底起送金額】【配送范圍擴大】等等。
2、菜單設計(結合店內現賣(mài)菜品以及周邊競對,設計適合的菜單,包含菜品、定價(jià)等合計的產(chǎn)品架構,合計的滿(mǎn)減折扣搭配等)
3、圖片拍攝(專(zhuān)業(yè)攝影師拍的照片再美化處理下還是很有沖擊力、誘惑力的)
4、菜單上傳(將菜品名稱(chēng)、定價(jià)、說(shuō)明、圖片、餐盒等信息上傳到平臺上面)
5、店鋪裝修(主要是店鋪logo、宣傳banner、店鋪公告、品牌介紹、營(yíng)業(yè)時(shí)間,店圖店招海報等信息的調整)
6、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈、買(mǎi)贈、代金券、折扣菜、流量活動(dòng)等系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )建)
7、客戶(hù)評價(jià)(客戶(hù)評價(jià)的定期回復,以及重大投訴的協(xié)助處理)
8、平臺對接(平時(shí)與平臺業(yè)務(wù)保持互動(dòng),搞好關(guān)系,爭取更多的資源)
當然上面的工作有的是一次性的,有的是需要持續性做的,比如菜單的維護、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)評價(jià)、平臺對接等,是需要耗費不少精力的,同時(shí)也需要一定的專(zhuān)業(yè)性。
但,這只是會(huì )開(kāi)店而已,能開(kāi)店≠會(huì )運營(yíng)。
外賣(mài)店鋪經(jīng)營(yíng):首先,我們得先深刻認識一下外賣(mài)。為什么我們會(huì )點(diǎn)外賣(mài)呢?
1、速度方便
2、價(jià)格便宜
但由于平臺扣點(diǎn),騎手配送等問(wèn)題,導致最受傷的永遠是商家,貴了顧客不點(diǎn),便宜就是虧錢(qián)。因此,外賣(mài)更需要止損盈利。
論做好一家外賣(mài)店的軟實(shí)力須知。
1、最基礎的視覺(jué)傳達,比如一眼能吸引到客戶(hù)的店招,店圖還有海報。從視覺(jué)感官上帶來(lái)靈魂沖擊。
2、最合理的產(chǎn)品架構,保證利潤的同時(shí)吸引更多的客戶(hù)下單轉化。
3、完整的品牌影響打造,特色彰顯。
4、獲得更多的流量曝光(各種平臺付費推廣的精細化使用)巧妙的提升店鋪下單轉化率。
5、競對同行模式的學(xué)習借鑒借鑒。
6、對品類(lèi)的搭配,市場(chǎng)客戶(hù)的接受度等等。
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